O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA), em parceria com a Procuradoria Geral do Estado, ajuizou uma ação contra a operadora Claro, visando assegurar melhorias nos serviços de telefonia e internet no estado. A iniciativa surge em resposta a diversas reclamações de consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Karen Barros, presidente do Procon/MA, destacou que o objetivo da ação é proteger os direitos dos consumidores e exigir que a Claro opere de maneira ética e responsável. “Entramos com essa ação para responsabilizar a operadora pelos danos causados aos consumidores. É fundamental que as operadoras priorizem o bem-estar dos usuários e respeitem os direitos garantidos pela legislação”, afirmou Barros.
Os dados da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) corroboram o descontentamento dos usuários, apontando a falta de avisos sobre interrupções de serviços e uma cobertura limitada em diversas localidades do Maranhão. A situação é ainda mais preocupante, pois a Claro enfrenta multas não pagas, que aguardam o término de processos judiciais. O Procon e a Procuradoria Geral do Estado esperam que essas medidas levem a uma melhora na qualidade dos serviços, garantindo uma comunicação mais eficaz e acessível para todos os maranhenses. Os consumidores são incentivados a denunciar irregularidades por meio do aplicativo VIVA PROCON, do site PROCON MA ou nas 83 unidades do órgão no Estado.